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Como cliente de
Verdiblanco.com te pedimos que verifiques las siguientes
observaciones de manera que, en caso de que te
encuentres inconforme, tu proceso de reclamo sea más
fácil y rápido.
La mecánica es la siguiente:
1. Debe ser reportada tu inconformidad durante las
primeras 48 horas posteriores a su entrega como máximo,
después de ese plazo, no hay devoluciones, cambios o
reembolso.
2. Deberá enviar un correo electrónico a la dirección
verdiblanco.com@hotmail.com o reportar el movimiento al
numero telefónico enviado por mail.
3. Debe conservar el empaque original sin presentar
muestras de maltrato.
Garantías
La garantía de toda la mercancía adquirida por medio de
verdiblanco.com se hará efectiva por parte del
fabricante de la misma y estará sujeto a las condiciones
y existencias del mismo fabricante; excepto en los
productos de marca "verdiblanco", la cual se hará
responsable de la misma el sitio verdiblanco.com.
Cambios
Nuestra Política de cambios acepta los siguientes
movimientos:
En caso de haber recibido un producto que no haya sido
solicitado por el cliente (únicamente atribuible a un
despacho incorrecto de mercancía de parte del almacén).
Cuando la mercancía y/o artículos adquiridos presenten
defectos de fábrica y/o vicios severos, visibles e
imputables al manejo en almacén.
En esta situación, Verdiblanco.com se reserva el derecho
de cancelación y la mercancía quedará sujeta a
inspección y dictamen de nuestro departamento de Control
de Calidad.
Mecánica de Evaluación de
Mercancía
.a) Si el producto carece de defectos de fabricación y
se comprueba que no fue dañado durante el traslado, se
le notificará la negativa de cambio o cancelación al
usuario o comprador, a la vez que se le expondrán lo
motivos de ésta debiendo cubrir el comprador los costos
de reenvío de la mercancía.
b) Si el dictamen es en favor del cliente, se podrá
efectuar el cambio de mercancía sin costo por envío
dependiendo del volumen de la mercancía, en cuyo caso se
le notificará antes de iniciar el proceso. |
